Discussion - Projet
Le site web actuel manque de lisibilité et de facilité de navigation, c'est un constat partagé actuellement par une bonne part de ses utilisateurs. Ce document regroupe différentes propositions de modifications du site web wikispiral.org, se basant sur une analyse rapide des besoins des différents utilisateurs. C'est une question d'autant plus importante que l'on souhaite rendre la méthodologie et ses utilisateurs plus autonomes, et ceci dans un délai assez court.
Besoins des utilisateurs
Parmi les utilisateurs de SPIRAL, on peut constater quatre types qui ressortent, avec des demandes spécifiques : les visiteurs intéressés à la découverte de la méthodologie, les personnes ayant entendu parler de SPIRAL et recherchant une information pour leur compréhension et communication, les décideurs souhaitant savoir l'intérêt d'une application de SPIRAL et ses résultats, et enfin les facilitateurs locaux utilisant la partie technique du site.
Facilitateurs locaux
La plupart des outils techniques : saisir les critères, les attribuer, imprimer des synthèses et des statistiques sont au point et faciles d'accès : une fois connectés sur leur compte, les facilitateurs ont un dashboard qui leur présente les différentes tâches et outils, ainsi que les résultats et documents. Néanmoins il s'agit de modifier l'accès aux fiches de méthode et les fiches de méthode elles-mêmes : il y a besoin d'un rappel des étapes de la méthodologie, d'une lecture structurée de l'information afin de s'y retrouver. Un autre outil intéressant serait la mise en place de pages de questions / réponses afin de permettre de retrouver des informations supplémentaires aux fiches. Les outils techniques tels que le logiciel ESPOIR doivent être plus visibles.
Décideurs
Ils ont besoin d'avoir une image globale de la méthodologie : Étapes, moyens à mettre à disposition, résultats, difficultés et comment y répondre. Actuellement le site ne donne pas cet aperçu. Les résultats sont présents mais il faudrait les reclasser plus efficacement. Un classement par type serait essentiel : actions, statistiques, chartes, documents de communication, rapports. Le dashboard statistique est à améliorer, et il faudrait une sorte de « Blog de résultats » dans lesquels on liste les exemples, illustrés de statisiques et de documents. Les étapes manquent d'un « aperçu technique », qui listerait les opérations qui demandent du travail (principales réunions, …) et du temps (délais de rencontre avec les citoyens, …). Les moyens, difficultés et réponses mériteraient également un espace. Personnes recherchant une information Ce sont des personnes qui sont sensibilisées à la méthodologie (membres de groupes locaux, contacts, …) et qui souhaitent soit se mettre à jour, soit chercher une information précise à des fins de formation, communication, publication. Ils doivent avoir un accès simplifié aux dernières évolutions, applications, discussions, ainsi qu'une navigation compréhensive dans la méthode : comment les rediriger vers la bonne fiche pratique, vers le bon thème, selon leur requête ? Également, avoir un accès rapide aux résultats des groupes locaux est essentiel pour eux.
Visiteurs
Il s'agit de leurs premiers contacts avec la méthodologie. Ils ne savent pas de quoi il en retourne, de quoi il s'agit, à quoi ça sert, quelles sont les réalisations de SPIRAL. Il est important de ne pas les noyer d'informations inutiles ou de news. Il s'agit de répondre rapidement à leur curiosité en leur donnant envie d'aller en savoir plus. Ils ont besoin d'une information simplifiée, accessible en une courte page, et renvoyant sur des pages plus complètes (mais également simplifiées). L'idéal étant une présentation en paragraphes avec des : « pour en savoir plus... »
Méthode : Pages d'appel
Il semble intéressant de structurer wikispiral.org en plusieurs pages-clés, qu'on peut nommer pages d'appel. Chaque élément important du site doit comporter une page d'appel qui permet d'introduire ses sous-parties afin de permettre une navigation et une compréhension progressive, du global vers le détail. En voici quelques propositions :
Page d'accueil
La plus essentielle, elle doit être utile à tous les visiteurs du site. Elle doit reprendre les principaux éléments de la méthode (et du site) :
- Qu'est-ce que SPIRAL ?
- Qui participe ? → Groupes
- Quels sont les résultats qu'on peut attendre d'une application SPIRAL ? → page résultats
- Une synthèse de l'état actuel de SPIRAL (groupes impliqués, statistiques globales) → page synoptique
- Sur quoi se base la méthode (Introduction technique) → page technique
- Pourquoi SPIRAL ? → page théorique
- Thèmes de travail actuels → Thèmes de travail
- Une gallerie d'images
L'idée étant de susciter, en 6 paragraphes, l'envie d'aller voir plus loin, selon le domaine d'intérêt que l'on a. Chaque paragraphe a un « … cliquer ici pour plus d'informations », qui renvoie sur une page d'appel, qui va à son tour présenter un résumé de l'information de sa partie, avec le même type de structure en paragraphes résumés (peut varier néanmoins).
Page synoptique
La page synoptique est l'une des plus importantes. Elle est liée à la plage de résultats, mais en diffère car elle est plus un état des lieux actuel qu'une liste des différentes applications et de leurs résultats. En visitant cette page, on s'attend à avoir de l'information sur : qu'en est-il actuellement de SPIRAL
Page résultats
Ici il s'agit de donner un aperçu des « produits » obtenus par SPIRAL dans leurs différentes dimensions, et avec une approche chronologique. Cette page se structure par type de résultat, que l'on peut rassembler en trois grandes parties: les résultats les résultats locaux de la méthode et les résultats globaux. Tout d'abord, un aperçu des résultats en général que procure la méthodologie au niveau local et auxquels un nouvel applicant SPIRAL peut s'attendre (), puis un aperçu des résultats les plus récents (documents publiés, etc.), puis les résultats globaux de la méthode (grille, domaines, arbres de classification que SPIRAL a permis de découvrir), les résultats politiques (politiques Européennes, locales), les résultats par type d'application (au niveau des territoires, au niveau des entreprises, au niveau des associations, à l'intérieur des institutions), les résultats par pays. Renvoyer, pour des résultats par localité, sur la page groupes de travail.
Page théorique
Page technique
Page groupes de travail
Page thèmes de travail
Menus
Les menus doivent avoir une logique similaire dans leur structuration et leur hiérarchisation, par ordre de niveau de détail : global → détaillé. Il faut aussi éviter les sous-menus, qui cachent l'information. L'idéal étant d'avoir une palette structurée par entrée principale de menu (la structuration de la sous-partie visible en une fois).
